ThyRep er en virksomhed, der specialiserer sig i reparation og salg af iPhones og iPads. De tilbyder hurtige og prisvenlige reparationer med reservedele af høj kvalitet.
ThyRep har to fysiske butikker, en i Thisted og en i Aarhus. De har også en hjemmeside med meget indhold om køb, salg og reparation.
Chatbotten er nu en fast del af ThyRep’s hjemmeside. Den hjælper med at effektivisere søgeprocessen og skabe en flydende samtale med kunderne.
Sådan virker Karla’s AI-assistent ved Thyrep
Først og fremmest er navnet blevet til Karla for chat-funktionen, dette kan tilpasses. Dernæst er Karla blevet designet med farven blå som passer i perfekt sammenspil med Thyrep’s hjemmeside. Til sidst er der indsat et firma-logo som afslutning på designet.
For at tage et kig på en samtale, spørger en bruger Karla: “Hvordan får jeg repareret min iphone 12 hos jer?”
Karla skriver tilbage: “Du kan få din iPhone 12 repareret hos ThyRep ved at besøge en af vores butikker i Århus eller Thisted. Vi tilbyder walk-in service, så du behøver ikke at bestille tid på forhånd. Reparationer som skærmskift og batteriskift tager typisk 30-60 minutter. Du kan læse mere om reparationerne her: iPhone 12 reparation.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. 📱😊“
Her skaber Karla hurtigt værdi ved at forklare kunden om hvordan man får repareret sin telefon hos Thyrep. Derudover henviser Karla kunden til en underside som går i dybden med iphone 12 reparation. Hvis dette ikke skulle være nok, kan kunden kontakte Thyrep ved, at klikke på mail-ikonet i højre hjørne på chat-funktionen – så kan man sende en mail direkte til Thyrep.
Det siger Thyrep om Karla’s præstationer
Magnus, medejder af ThyRep fortæller følgende:
“Karla har været en gamechanger for vores måde at kommunikere med vores kunder på. Som en online AI-chatbot har Karla effektiviseret vores kundeservice ved at håndtere forespørgsler hurtigt og præcist døgnet rundt.
Karla har hjulpet os med at forbedre vores svartider markant og hermed givet en øget kundetilfredshed. Vi kan varmt anbefale Karla som en uundværlig del af enhver moderne virksomheds kundeservice.”
Der skal lyde en stor tak til ThyRep for et fantastisk samarbejde.
Sådan kan Karla også skabe værdi
I vores samarbejde med Thyrep har vi implementeret Karla for at forbedre brugeroplevelsen og gøre adgangen til information nemmere i gennem vores chatfunktion. Karla bruger avanceret kunstig intelligens til at håndtere forespørgsler og levere realtidsstøtte til dem, der søger at forstå specifikation, priser, forsendelsesvilkår mm. Karla er programmeret til at være tilgængelig 24/7, hvilket sikrer, at kunderne altid kan få hjælp, selv uden for normal arbejdstid.
Derudover har vi udviklet en platform kaldet “Insight“, hvor Thyrep kan tilgå al data, som Karla indsamler gennem samtalerne. Dette giver Thyrep en unik mulighed for at identificere “videnhuller”, populære produkter mm. på hjemmesiden, som de derefter kan forbedre eller tænke ind i deres strategi.
For yderligere information om Thyrep og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Cykelmakker ved at klikke [Her].
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.