Metro Therm
Når komplekse løsninger krever raske svar
METRO THERM leverer varme, varmt vann og ventilasjon over hele Danmark gjennom varmtvannsberedere, fjernvarmeløsninger, varmepumper og ventilasjonsanlegg. Men når kundene står overfor mange forskjellige produkter og komplekse tekniske løsninger, oppstår det naturlig en lang rekke spørsmål.
Kundene vil ofte gjerne vite hvilken varmepumpe som passer til akkurat deres hjem, hvordan et ventilasjonsanlegg fungerer i praksis, eller hvor de finner riktig brukermanual til sitt spesifikke produkt. Disse spørsmålene er helt avgjørende, både når kunden skal ta en kjøpsbeslutning, og når de skal bruke produktene i hverdagen.
Digitale guider som er åpne hele døgnet
For å sikre at kundene lynraskt kan finne informasjonen de trenger, har METRO THERM introdusert digitale guider under navnene METRO Guide og Genvex Guide, som begge drives av Karla.
"Karla gir kundene raske og presise svar på de vanligste spørsmålene døgnet rundt, noe som betyr at vi kan være tilgjengelige utenfor normal åpningstid, samtidig som vi frigjør interne ressurser."
Gitte Pedersen, Marketingchef
Rask hjelp uten telefonkø
Med de digitale guidene tilbyr METRO THERM en løsning som er tilgjengelig for kundene uansett om spørsmålene oppstår en travel tirsdag formiddag eller en stille søndag kveld.
METRO Guide og Genvex Guide hjelper blant annet kundene med å lære mer om ventilasjon og inneklima, finne de rette manualene og få svar på generelle spørsmål om priser, installasjon og service. Det betyr at uansett hvilken type varmepumpe eller løsning man er på utkikk etter, kan man alltid spørre Karla om råd og få et kompetent svar med en gang, helt uten å måtte vente på support.
