Givskud Zoo

Mer enn 50 år med uforglemmelige safariminner

I over et halvt århundre har Givskud Zoo Zootopia skapt magiske opplevelser for sine besøkende. Her får gjestene den helt unike spenningen ved å kjøre på safari direkte gjennom løveanleggene og komme helt tett på noen av verdens mest fantastiske dyr. Det fundamentale formålet til parken bygger på formidling, naturbevaring og forskning, samtidig som gjestene får et inspirerende og rekreativt miljø å utforske.

Med flere forskjellige safariruter å navigere i og et enormt utvalg av dyrearter, oppstår det naturlig mange praktiske spørsmål før og under besøket. For å opprettholde parkens høye servicestandard er det helt avgjørende å kunne levere øyeblikkelig og presis informasjon om alt fra åpningstider og fôringstider til billettpriser og ruteplanlegging.

En digital guide som frigjør hundrevis av timer

For å sikre en fullstendig problemfri digital reise for hver eneste gjest, valgte Givskud Zoo å implementere Karla. Resultatene har vært overveldende. Hver måned håndterer Karla i gjennomsnitt over 4 100 meldinger fordelt på nesten 1 200 unike samtaler.

Dette enorme volumet oversettes til en massiv tidsbesparelse. Hver eneste måned sparer personalet mer enn 125 timer på rutinemessige henvendelser. Det gir det dedikerte teamet verdifull tid tilbake til å fokusere på de mer komplekse spørsmålene og sikre den absolutt beste personlige pleien.

"I Givskud Zoo betyr gjestene våre utrolig mye for oss, og vi vil gjerne gjøre det så enkelt for dem som overhodet mulig. Derfor er det en enorm hjelp at Karla kan gi dem gode og utfyllende svar så raskt."

^{Line K., journalist og presseansvarlig}