.png)
Fårup Sommerland
.png)
Familieopplevelser i skogen siden 1975
Siden 1975 har Fårup Sommerland vært rammen for familieopplevelser midt i skogen. Fra de tidlige dagene med robåter og trampoliner til dagens spennende turer, karuseller og Danmarks største badeland, har målet vært det samme, og skapt minner gjestene tar med seg hjem.
For en park bygget rundt opplevelser starter gjesteturen lenge før den første turen. Planlegging, praktisk informasjon, og trygghet er en del av å levere en flott dag ute.
Gjør svarene enkle å finne, før moroa begynner
Før gjestene ankommer, har mange spørsmål om billetter, åpningstider, forestillinger og praktiske detaljer. Hvis den informasjonen føles vanskelig å finne, kan den legge til friksjon i opplevelsen, spesielt for familier som planlegger en hel dag.
Fårup Sommerland ønsket en smidig digital opplevelse der gjestene raskt kan finne det de leter etter. Samtidig trengte teamet en enkel måte å jobbe med innhold på, og kontinuerlig utvide kunnskapsbasen etter hvert som nye spørsmål dukker opp gjennom sesongen.
En gjesteassistent som stadig blir smartere, og er enkel å vedlikeholde
Fårup Sommerland implementerte Karla for å hjelpe gjestene raskt å finne riktig informasjon, og for å veilede dem til relevante sider på tvers av nettstedet, døgnet rundt. Oppsettet støtter gjestereisen før, under, og etter besøket, og gjør det lettere for teamet å holde svarene oppdatert etter hvert som behovene endres gjennom sesongen.
"Vi opplever Karla som en sterk og brukervennlig plattform, der administrasjonsportalen gjør det enkelt og tydelig å jobbe med innhold. Support reagerer raskt, tenker i løsninger og sørger for at vi får mest mulig ut av produktet. Samtalene skaper reell verdi for gjestene våre, og det er enkelt å tilføre ny kunnskap, slik at Karla fortsetter å utvikle seg."
Oscar Alon, Digital forretningsutvikler
.png)