Friheden
.png)
Aarhus' park for karuseller, konserter og opplevelser året rundt
Tivoli Friheden er en av Aarhus' mest populære attraksjoner, og ønsker mer enn 630.000 gjester velkommen hvert år. Enten det er sommer, høst eller julesesong, kan de besøkende se frem til en koselig dag i parken, med spennende karuseller, flotte konserter, sesongbaserte arrangementer og rikelig med matboder.
Med en gjesteopplevelse som spenner fra planlegging hjemme, ankomst i parken, og spørsmål som dukker opp underveis, er tydelig informasjon en del av det å levere en fantastisk dag.
Informasjon må være enkel, og tilgjengelig akkurat når gjestene spør
Med hundretusenvis av besøkende hvert år er det avgjørende at gjestene kan finne den informasjonen de trenger, raskt og uanstrengt. Tivoli Friheden ønsket en digital løsning som kunne være tilgjengelig 24/7 og gi gjestene trygghet før, under og etter besøket.
Derfor implementerte Tivoli Friheden Karlas chat, som nå er en naturlig del av parkens gjestereise. Hver dag hjelper chatten med spørsmål om:
- Åpningstider, alltid oppdatert informasjon
- Billetter og praktiske detaljer, priser, tilgang og kjøpsalternativer
- Arrangementer og konserter, program, høydepunkter og datoer
- Og mye mer, fra matboder til parkeringsmuligheter
Innebygd i det digitale universet, i tråd med merkevaren og enkel å bruke
Karla er integrert direkte i Tivoli Frihedens digitale univers. Chatten matcher parkens visuelle identitet og møter gjestene med en vennlig og liketil tone. Med bare noen få klikk kan besøkende få svar om åpningstider, billetter, arrangementer, konserter og praktiske detaljer, raskt og tydelig, uten å måtte lete gjennom nettsiden.
For Tivoli Friheden, this means guests get answers immediately, whether they are planning at home or standing in the park. At the same time, customer service gets time back to focus on the more complex inquiries where human help matters most.
.png)
