UC Plus er et privat uddannelsescenter, der har tilbudt voksenundervisning i over 40 år. Dette omfatter danskuddannelser samt transport-, vagt- og sikkerhedskurser.
UCplus har 8 lokationer i Danmark. Her tilbyder de undervisning og afholder prøver. UCplus har fire domæner, som Karla gør mere søgbar. Karla forstår mange sprog, herunder Ukrainsk og Tysk.
Dette bidrager til en brugervenlig hjemmesideoplevelse. Brugerne kan føre flydende samtaler på over 56 sprog om undervisning, prøver og mere.
Hvordan virker AI-assistenten Karla hos UCplus?
Først og fremmest er Karla navngivet “Karla” på UCplus hjemmeside som har været et ønske fra UCplus. Dernæst er Karla blevet designet med farven blå som passer i perfekt sammenspil med deres logo som også er indsat på Karla, AI-assistenten.
For at tage et kig på en samtale, spørger en bruger Karla: “Hvor tilmelder jegt mig dansk-undervisning?”
Dialogen fortsætter således:
Karla: “Du kan tilmelde dig danskuddannelse her: Official Danish Education 1, 2 & 3 😊“
Brugeren: “Hvad vil jeg lære på danskuddannelse?”
Karla: “På danskuddannelsen hos UCplus vil du lære de færdigheder, du har brug for i din hverdag i Danmark, både på jobbet og i uddannelsessammenhænge. Du vil forbedre dine mundtlige og skriftlige danskfærdigheder og få kendskab til dansk kultur, historie og arbejdsmarked. Derudover vil du lære at bruge offentlige digitale platforme og få mulighed for at etablere et netværk med andre nye borgere i Danmark. 😊
Læs mere her: Danskuddannelse“
Den skarpe læser lagde nok mærke til at der var en stavefejl i spørgsmålet fra brugeren – men det kan Karla godt forstå. Karla er nemlig bygget af et neuralt netværk, der gør, at den kan forstå det underliggende selvom der kan være stavefejl eller mangler i en sætning.
Hvad siger UCplus om Karla?
Adil som er Digital Projektleder hos UCplus udtaler følgende om Karla:
“KarlaChat har gjort det nemt for UCplus at gå fra ingen chatbot funktion på vores domæner, til en velfungerende chatbot, som er nem at modificere og vejlede. Vores chatbot bliver brugt flittigt og vi er yderst tilfreds for den gode service, som vi altid har modtaget fra Andreas og Magnus”
Vi er rigtig glade for at se, at Karla blive brugt flittigt.
Hvordan skaber Karla så ellers værdi?
I vores samarbejde med UCplus har vi implementeret Karla for at forbedre oplevelsen og gøre adgangen til information nemmere i gennem vores chatfunktion. Karla bruger avanceret kunstig intelligens til at håndtere forespørgsler og levere realtidsstøtte til dem, der søger at forstå uddannelse mm. under de fire domæner hos UCplus. Karla er programmeret til at være tilgængelig 24/7, hvilket sikrer, at brugere altid kan få hjælp, selv uden for normal arbejdstid.
Derudover har vi udviklet en platform kaldet “Insight“, hvor UCplus kan tilgå al data, som Karla indsamler gennem samtalerne. Dette giver UCplus en unik mulighed for at identificere “videnhuller” på hjemmesiden, som de derefter kan udfylde. UCplus kan også se statistikker over antallet af stillede spørgsmål, populære URL’er. brugernes tilfredshed med svarene og meget mere.
For yderligere information om UCplus og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Speak ved at klikke [Her].
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.