Sprogcenter Midt er en sprogskole, der har undervist i dansk siden 1988. Skolen fokuserer på at hjælpe internationale, der flytter til Danmark for at arbejde, bo og leve. Ud over danskundervisning både fysisk og online tilbyder skolen også kurser i andre andetsprog og FVU. Sprogcenter Midt underviser helt præcist i Horsens, Herning, Skanderborg, Århus, på elevens arbejdsplads eller online.
På hjemmesiden hjælper Karla, en digital assistent, internationale studerende. Her assisterer Karla igennem en chat-funktion med at kommunikerer på elevens modersmål om de kurser, der tilbydes, prøver og meget mere.
Sådan virker Karla på Sprogcenter Midt’s hjemmeside
Karla har muligheden for at hedde noget andet hvis ønsket. I denne omgang ville Sprogcenter Midt bare beholde Karla. Karla er derudover designet til at passe ind i deres visuelle identitet med en gul farve, der harmonerer med hjemmesidens og logoets farveskema.
For at tage et kig på en samtale, spørger en bruger Karla: “Hvordan får jeg undervisning på arbejdspladsen?”
Karla løser spørgsmålet således:
“Du kan få undervisning på arbejdspladsen gennem Sprogcenter Midt ved at deltage i skræddersyede danskkurser, der tilpasses dine behov og arbejdstider. Undervisningen kan foregå som en-til-en eller i små hold, og den kan tilrettelægges som et blended forløb eller 100% online. Virksomheden kan få dækket lønomkostningerne gennem løntabsgodtgørelse (SVU) og tilskud fra kompetencefonden. For at komme i gang, kan I kontakte Sprogcenter Midt for en uforpligtende snak om mulighederne.
Du kan læse mere om det her: Dansk på arbejdspladsen – Sprogcenter Midt 📚”
Her skaber Karla værdi ved at finde relevant information der netop kan svare på det spørgsmål eleven stillede. Derudover henviser Karla også til et link på hjemmesiden hvor eleven kan læse mere i dybden med hvordan personen får dansk på arbejdspladsen med Sprogcenter Midt.
Karla er designet til altid, at have brugeren i hånden – hele vejen fra spørgsmål til svar og løsning på spørgsmålet igennem en naturlig samtale.
Hvordan kan Karla ellers skabe værdi?
Insights: Realtids indsigt i hvad brugerne efterspørger. Vi opsamler data og laver analyser som populære URL’er, løsningsrate på spørgsmål, videnshuller og meget mere.
Aktive Handlinger: Karla kan indhente kundeinformation så en sælger, kundeservicemedarbejder eller lignende kan kontakte kunden eller medlemmet.
Skræddersyet, hurtig og nem: Karla kan blive designet så den matcher jeres ønsker ift. udseende, navn og måde at agere på – så den afspejler jeres kundeservice og brand image. Derudover finder Karla svar til jeres kunder og medlemmer igennem en flydende samtale nemt og hurtigt – ofte på få sekunder.
Opsummering af casen
Karla er med til at skabe værdi for Sprogcenter Midt ved, at gøre en informationsrig hjemmeside søgbar igennem Karla’s chatfunktion. Elever kan nu nemt finde den rette information og have en naturlig og flydende samtale på deres eget modersprog. Hvilket er vigtigt, da Sprogcenter Midt har en del internationale studerende der kommer til Danmark for, at starte et nyt kapitel i deres liv.
Derudover opsamler Karla brugerdrevne data så Sprogcenter Midt kan blive klogere på fx. populære URL-links, løsningrate, videnshuller på hjemmesiden og meget mere igennem vores platform under Insights.
For yderligere information om Sprogcenter Midt og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Speak ved at klikke [Her].
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.