Hvem er Speak?
Speak, etableret med en vision om at revolutionere sprogundervisning, er en innovativ virksomhed, der har specialiseret sig i at tilbyde interaktive sprogkurser online og fysisk. Grundlagt for over 30 år siden, har virksomheden udviklet sig fra at være en lille startup til at blive en førende aktør inden for sprogundervisning. Med et omfattende kursuskatalog, tilbyder Speak både standardkurser og skræddersyede løsninger til individuelle og erhvervsmæssige behov.
Virksomheden tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder onlinekurser, privatundervisning, og sprogtestning, understøttet af kvalificerede sprogundervisere og avanceret teknologi.
Multisprog
Vi har sammen med Speak nyudviklet en ny feature som nu gør chatbotten på Speak multisproget og kan oversætte samt have en samtale på 55 forskellige sprog. Det betyder at Karla for eksempel nu kan forstå og svare på Ukrainsk. Her er processen for hvert spørgsmål der bliver stillet til Karla:
- Sprog afkodes
- Oversættes til website-sprog (Engelsk)
- Svar genereres (Engelsk)
- Svar oversættes til afkodet sprog
Alt dette sker på imponerende vis med en gennemsnitlige svartid på 2 sekunder uanset hvilke af de 55 sprog der skal oversættes.
Sådan hjælper vi Speak
- Vi hjælper nye hjemmeside-besøgende med at navigere mod deres “Book et interview” link
- Vi hjælper til med info-søgning for kursister i Speak’s reglement mm. (fx hvad man gør, hvis man ikke kan komme til en undervisning)
- Vi hjælper med oversættelse og kommunikation af 55 sprog.
Hvordan kan en kursist få brugbar hjælp af Karla?
Kursist: ”Kan du hjælpe med at booke et interview”
Karla: (oversætter og svarer tilbage på dansk) ”Selvfølgelig, jeg kan hjælpe med det! Du kan booke en tid til et interview gennem vores bookingsystem, Geckobooking. Du vil blive bedt om at oprette en profil i bookingsystemet. Hvis du allerede har en konto, skal du logge ind med dit brugernavn og din adgangskode. Du kan finde direkte links til bookinher: Book et interview 😊”.
Hvordan hjælper vi kursister?
Speak’s samarbejde med Karlachat er indgået for, at integrere vores chatbot i deres online sprogundervisningsplatform. Den skræddersyet chatbot er designet til at forbedre læringsoplevelsen for kursisterne ved at tilbyde øjeblikkelig støtte, da Karla er aktiv som supportfunktion 24 timer i døgnet 365 dage om året. Derudover hjælper oversættelse gevaldigt til de kursister der ikke har forståelse for hverken dansk eller engelsk. Det kunne være en Israelsk eller ukrainsk flygtning der er kommet til Danmark for at starte et nyt kapitel.
Drude Teilmann –
AC-fuldmægtig/ Administrative Officer hos Speak udtaler:
”Karlachat har i høj grad været med til at øge brugervenligheden på vores hjemmeside og mindske antallet af spørgsmål i vores indbakke.
Vores hjemmeside er relativt informationstung og Karlachat gør det nemmere for vores brugere at få hurtigt svar på deres spørgsmål. Det er genialt, at Karlachat tager udgangspunkt i det materiale, der allerede ligger på hjemmesiden, for så er vi sikre på, at brugerne får korrekt information. Samtidig er Karla en super god ”sladrehank”, der kan pege på indhold, der bør tilføjes eller forbedres. Som en ekstra lille bonus er det et stort plus, at Karla kan svare på flere sprog, da vores brugere kommer fra hele verden. Sidst men ikke mindst er det en fornøjelse at arbejde sammen med det professionelle og venlige team bag Karlachat”.
Kunne du tænke dig at læse mere om SpeakSpeak.dk, kan du med god samvittighed klikke dig ind på deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Seniorhåndbogen ved at klikke [Her].