Ole Wolff Electronics blev etableret i 1983 af Ole Wolff og er en dansk virksomhed som i dag har en global fremtræden fra USA til Asien. De sælger en bred vifte af højkvalitets produkter indenfor akustiske komponenter, herunder mikrohøjttalere, modtagere og mikrofoner. Deres hjemmeside er utrolig informationsrig og yderst teknisk med specifikationer af produkternes opbygning mm.
Hvorfor er Karla integreret på OleWolff.com?
Karla er integreret på Ole Wolff Electronics’ hjemmeside, hvilket gør det nemt og hurtigt for kunder at navigere på en informationsrig hjemmeside. Karla kan effektivt finde information eller lede kunden videre til det korrekte URL-link, der besvarer deres spørgsmål.
Ole Wolff har nemlig et hav af gode produkter med en masse teknisk viden og specifikation for brug, som gør det svært at se skoven for bare træer. Her hjælper Karla ydermere kunderne med, at forstå komplekse produkter og dets specifikationer – med et naturligt og lærerigt svar.
Sådan fungerer Karla på OleWolff.com
Karla kan tilpasses og navngives efter ønske på enhver hjemmeside. For Ole Wolff Electronics ønskede de, at deres AI-chatbot skulle hedde Chatbot.
Karla er designet til at passe ind i deres visuelle identitet med en rød farve, der matcher hjemmesidens og logoets farveskema. Karla fremstår typisk i enten det nederste højre eller venstre hjørne af skærmen.
For at illustrere en potentiel samtale, spørger vi Chatbotten: “Hello, where can i find your speaker catalogue?”
Karla går straks til værks og vender tilbage med følgende svar:
“You can find the speaker catalogue on the Ole Wolff website. Here’s the link to access it: Speaker Catalogue 📚🔊
For more details about their speakers, you can also visit their main page: Learn more about speakers“
Her skaber Karla værdi ved først at finde et korrekt svar på blot få sekunder, ved at lede os videre ind på deres omfattende hjemmeside, til hvor vi kan finde deres produktkatalog. Derudover har Karla også fundet en side på Ole Wolff’s website som giver yderligere detaljer om højtalere.
Det siger Ole Wolff Electronics om Karla
Thomas Bruun Nielsen som er Marketing Coordinator hos Ole Wolff Electronics nævner følgende om Karla:
”KarlaChat har gjort det muligt for os at betjene vores besøgende på hjemmesiden øjeblikkeligt, så de let kan finde den information, de søger. Det forbedrer både brugeroplevelsen og effektiviserer vores support. Samtidig hjælper KarlaChat os med at identificere ’videnshuller’ på hjemmesiden, som bør tilføjes eller forbedres. Da vi har kunder fra hele verden, er det en stor fordel, at KarlaChat samtidig kan tilbyde support på flere sprog.”
Det er dejligt at høre fra Ole Wolff Electronics, at Karla øger brugeroplevelsen!
Hvordan skaber Karla ellers værdi for virksomheder og organisationer?
Karla skaber værdi ved at være skræddersyet til hvert enkelt kunde i form af logo, farveskema, navn, vidensgrundlag samt hvordan Karla skal kommunikere med kunder eller medlemmer – så den agere i form af virksomhedens kommunikations- og kundeservice strategi.
Derudover tilbyder vi også Insights. Insights giver realtids indsigt i hvad brugerne efterspørger. Vi opsamler data og laver analyser som populære URL’er, løsningsrate på spørgsmål, videnshuller og meget mere. Det får alle vores kunder adgang til igennem vores egen platform.
Det nyeste skud på stammen er Aktive Handlinger. Det betyder, at Karla kan indhente kundeinformation så en sælger, kundeservicemedarbejder eller lignende kan kontakte kunden eller medlemmet hvis ønsket. Det gør det nemmere at servicere eller sælge til dine kunder eller medlemmer.
Opsummering af Ole Wolff Electronics casen
Karla er blevet designet til at matche Ole Wolffs visuelle identitet med en rød farve og placeres typisk i et hjørne af skærmen. Chatbottens evne til at levere hurtige, præcise svar og vejledning forbedrer brugeroplevelsen og effektiviteten af kundeservicen.
Udover at guide brugere, tilbyder Karla også indsigt gennem realtidsanalyse af brugeradfærd, hvilket hjælper med at forstå, hvad kunderne søger efter. Denne indsigt gør det muligt for Ole Wolff Electronics at optimerer deres indhold og service. Med funktionen Aktive Handlinger kan Karla endda indsamle kundeoplysninger og samtale-detaljer for at facilitere direkte kontakt, hvilket gør det lettere at servicere eller sælge til kunderne.
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.