Nordvestsjællands Erhvervs- & Gymnasieuddannelse (NEG) tilbyder en bred vifte af erhvervs- og gymnasieuddannelser samt efteruddannelseskurser.
NEG har et fokus på både faglig og social udvikling, og de samarbejder bl.a. meget med erhvervslivet for at sikre gode muligheder for lærepladser, praktikophold og jobmuligheder.
Derfor er Karla er blevet en del af NEG’s digitale kommunikation på deres tre domæner (NEG Kalundborg, NEG Slotshaven og NEG Campusodsherred) hvor vi hjælper studerende med at få afklaret deres spørgsmål relateret til uddannelse.
Sådan hjælper Karla studerende på NEG’s hjemmeside
Karla har muligheden for at hedde noget andet hvis ønsket. I denne omgang ville NEG bare beholde Karla. Karla er derudover designet til at passe ind i NEG’s visuelle identitet med en blå farve, der harmonerer med hjemmesidens og logoets farveskema.
For at tage et kig på en samtale, spørger en bruger Karla: “Hvordan starter jeg i 10. klasse hos jer?”
Karla skriver følgende tilbage:
“For at starte i 10. klasse på NEG Kalundborg skal du opfylde følgende adgangskrav:
- Have færdiggjort 9 års skolegang.
- Være bosiddende i Kalundborg Kommune.
- Ikke være fyldt 18 år inden 1. skoledag.
- Ikke have gennemført 10. klasse før.
Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du kontakte studievejlederen for råd og vejledning. Du kan finde mere information og ansøge via dette link: 10. klasse på NEG Kalundborg. 😊
Hvis du har flere spørgsmål, kan du også kontakte studievejlederen direkte.”
Her skaber Karla hurtigt værdi for brugeren ved, at lave en liste med hvad krav der er for at læse en 10. klasse på NEG Kalundborg. Derudover yder Karla en ekstra service ved, at henvise til studievejledning og et link om mere information til 10. klasse på NEG Kalundborg.
Hvordan skaber Karla værdi?
Insights: Realtids indsigt i hvad brugerne efterspørger. Vi opsamler data og laver analyser som populære URL’er, løsningsrate på spørgsmål, videnshuller og meget mere.
Aktive Handlinger: Karla kan indhente kundeinformation så en sælger, kundeservicemedarbejder eller lignende kan kontakte kunden eller medlemmet.
Skræddersyet, hurtig og nem: Karla kan blive designet så den matcher jeres ønsker ift. udseende, navn og måde at agere på – så den afspejler jeres kundeservice og brand image. Derudover finder Karla svar til jeres kunder og medlemmer igennem en flydende samtale nemt og hurtigt – ofte på få sekunder.
Opsummering af casen med NEG
Karla hjælper brugerne med at forstå kravene for optagelse i 10. klasse på NEG Kalundborg og meget mere, ved at liste adgangskrav og tilbyde direkte links til yderligere information og kontakt til studievejledningen.
Karla bidrager også med at indsamle og analysere data om brugernes adfærd, hvilket giver værdifulde indsigter i brugernes behov og præferencer direkte til NEG igennem Insight-platformen. Dette understøtter kontinuerlig forbedring af kommunikation og service på NEG’s hjemmeside.
For yderligere information om NEG og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Speak ved at klikke [Her].
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.