Hvem er IT-branchen?
IT Brancheforeningen (ITB) også kendt som IT-branchen er den førende brancheorganisation for IT-virksomheder i Danmark. ITB arbejder med at fremme de digitale erhvervs interesser, understøtte netværk mellem medlemsvirksomheder og bidrage til Danmarks digitale udvikling. Med et stærkt fundament i innovation og teknologi, er ITB dedikeret til at sikre, at deres medlemmer er på forkant med de nyeste trends inden for IT og digitalisering. Organisationen tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder politisk advocacy, netværksaktiviteter, samt adgang til viden og forskning inden for IT-sektoren.
Hvorfor investerer IT-branchen i en AI assistent?
- Gøre det nemmere for hjemmeside-besøgende at søge på et indholdsmæssigt dybt site.
- Fastholde traffik og give eksisterende medlemmer et bedre søgeværktøj
- Give hjemmeside-besøgende mulighed for at få øjeblikeligt svar på deres spørgsmål.
- Gøre specialistviden mere tilgængeligt udenfor normale arbejdstider, hvor personlig rådgivning ikke kan ydes.
- Generelt gøre kundeservice automatiseret, nemt, sikkert og hurtigere
Hvordan hjælper Karla medlemmerne?
I vores samarbejde med IT-branchen har vi implementeret Karla for, at forbedre kundeoplevelsen og effektivisere adgangen til information. Karla bruger avanceret AI til at håndtere forespørgsler og levere realtidsstøtte til dem, der søger at forstå IT-branchen og dens mange regler, krav mm. Karla er kodet til aldrig, at blive træt (heldigvis) derfor kan den hjælpe medlemmerne dag og nat med et strålende positivt sentiment. Derudover er Karla også god til, at gøre komplekse og dybe hjemmesider simple ved, at tage brugeren med i hånden og forklare tingene på en forståelig måde.
Hvordan virker Karla så på itb.dk?
Medlem: “Kan du hjælpe mig med kontrakter?
Karla: “ja, jeg kan hjælpe dig med information om kontrakter baseret på den viden jeg har fra ITB.dk.
ITB.dk har afholdt flere events om kontraktstyring i IT-projekter, hvor der blev givet tips og tricks til effektiv og succesfuld styring af IT-projekter. Der blev blandt andet talt om, hvordan man planlægger en god implementeringsproces for contract management, og hvordan man sikrer kvalitet i forberedelsesarbejdet ved brug af understøttende IT til kontraktstyring [^1^][^2^][^4^].
Derudover har ITB.dk også information om kontrakter under udbudsgrænsen. Her anbefales det, at offentlige aktører foretager en markedsafdækning, inden de vælger leverandør. Det kan f.eks. foregå gennem benchmarkundersøgelser, møder med leverandører eller ved indhentning af konkrete tilbud [^3^].
Hvis du vil læse mere om disse emner, kan du klikke på de indsatte links. Hvis du har flere specifikke spørgsmål, er du velkommen til at stille dem, og jeg vil gøre mit bedste for at finde svarene i ITB.dk’s vidensbase.
[^1^]: Få mere ud af dine kontrakter
[^2^]: Kontraktstyring i IT-projekter
[^3^]: Kontrakter under udbudsgrænsen
[^4^]: Aarhus: Kontraktstyring i IT-projekter“
Fremtidsudsigten for samarbejdet
Vi forventer at udvide Karla funktioner for at inkludere mere dybdegående teknisk support og tilpassede løsninger for brugere, baseret på deres unikke behov. Med videreudvikling af Karla, ser ITB frem til at styrke sit engagement i medlemskabet. Derudover er det vigtigt at videreformidle vigtigheden af IT som en nøglekomponent i Danmarks erhvervsliv.
For yderligere information om IT-branchen og deres initiativer, kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med SpeakSpeak ved at klikke [Her].