Med mere end 100 års erfaring i at varetage arbejdstagers interesser er Serviceforbundet ikke blot en fagforening; det er en institution dedikeret til at sikre bedre arbejdsvilkår og rettigheder. Grundlagt i 1911 som Dansk Tjenerforbund, har Serviceforbundet udviklet sig til at blive en moderne og dynamisk fagforening, der repræsenterer en bred vifte af faggrupper inden for service- og velfærdssektoren.
Hvorfor investerer Serviceforbundet i en personlig assistent?
- For at gøre det nemmere for medlemmer og besøgende at navigere på deres indholdsmæssigt omfattende hjemmeside.
- Fastholde engagement og give eksisterende medlemmer et bedre værktøj til at finde information.
- Give hjemmeside-besøgende mulighed for at få øjeblikkeligt svar på deres spørgsmål om medlemskab, rettigheder og fordele.
- Gøre kompleks viden om arbejdsmarkedsforhold og overenskomster mere tilgængelig og forståelig uden for normal arbejdstid.
- Få indsigt i medlemmernes behov og hyppige spørgsmål for at forbedre service og kommunikation.
Sådan bruger medlemmerne Karla på serviceforbundet.dk:
En bruger har spurgt Emma “Kan du hjælpe mig med jobansøgning og cv?”
Emma svarer efterfølgende:
“Selvfølgelig! Her er nogle tips til jobsøgning og CV fra Serviceforbundet:
- Målret din ansøgning: Sørg for, at både din ansøgning og dit CV er tilpasset det specifikke job og virksomhed, du søger hos. Læs jobopslaget grundigt og find oplysninger om virksomheden.
- Skriv kort og klart: Din ansøgning bør ikke være længere end en A4-side. Del teksten op i afsnit med overskrifter, og skriv enkelt og letforståeligt.
- Fokuser på arbejdsgiverens behov: I stedet for at beskrive dig selv, skal du skrive, hvad arbejdsgiveren får ved at vælge dig. Vis, hvordan du kan opfylde deres behov.
- Få feedback: Få en anden til at læse din ansøgning igennem for at undgå fejl og få input til forbedringer.
- Opret profiler på jobportaler: Mange arbejdsgivere kigger på jobportaler som LinkedIn, så sørg for at have en opdateret profil.
Du kan læse mere om jobsøgning her: Jobsøgning hos Serviceforbundet
Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Serviceforbundet direkte. 😊”
Her skaber Emma hurtigt værdi ved at vende tilbage med 5 gode råd til brugeren samt henviser til et link på hjemmesiden hvor brugeren kan læse mere om jobsøgning.
Hvordan hjælper vi medlemmerne?
I vores samarbejde med Serviceforbundet har vi implementeret Karla for at forbedre medlemsoplevelsen og gøre adgangen til information nemmere i gennem vores chatfunktion. Karla bruger avanceret kunstig intelligens til at håndtere forespørgsler og levere realtidsstøtte til dem, der søger at forstå deres rettigheder, fordele og Serviceforbundets tilbud. Karla er programmeret til at være tilgængelig 24/7, hvilket sikrer, at medlemmer altid kan få hjælp, selv uden for normal arbejdstid.
Derudover har vi udviklet en platform kaldet “Insight“, hvor Serviceforbundet kan tilgå al data, som Karla indsamler gennem samtalerne. Dette giver Serviceforbundet en unik mulighed for at identificere “videnhuller” på hjemmesiden, som de derefter kan udfylde. Serviceforbundet kan også se statistikker over antallet af stillede spørgsmål, populære URL’er. medlemmernes tilfredshed med svarene og meget mere!
Hvad synes Serviceforbundet om os?
Medlemsafdelinger fra Serviceforbundet har sat lidt ord på, hvordan de efter noget tids erfaring, nu ser Emma skabe værdi:
”Emma er på arbejde døgnet rundt. Derfor kan vi nu give endnu bedre medlemsservice i Serviceforbundet. Når vi møder på arbejde, kan der ligge en besked fra chatten, som vi straks følger op på ved at kontakte medlemmet,” fortæller Dorte Bartelt og Barbara Holm fra Serviceforbundets medlemsafdeling.
Vi er utroligt stolte af samarbejdet med serviceforbundet.
Fremtidsudsigten for samarbejdet
Vi planlægger at udvide Karla’s funktioner til at inkludere mere specialiseret rådgivning om arbejdsmarkedsforhold og overenskomster, samt personlige anbefalinger baseret på det enkelte medlems situation. Derudover udvikler vi dagligt på at skabe flere brugerdrevne analyser i vores platform under insight for at gøre kunder som Serviceforbundet klogere på brugeradfærd og mangler på hjemmesiden. Med højt fokus på udvikling af Karla, ser vi frem til at styrke samarbejdet i at gøre Karla mere værdiskabende.
For yderligere information om Serviceforbundet og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].
Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du læse om vores samarbejde med Dansk Psykolog Forening ved at klikke [Her].
Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer? Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.