Autotorvet.dk er Danmarks største online markedsplads for nye og brugte biler. Med over 20 års erfaring i branchen arbejder kan man vidst roligt sige at Autotorvet er en erfaren aktør. Det autotorvet er dygtige til er at gøre bilhandel nemmere, mere overskuelig og sikker for både private og professionelle købere og sælgere. Autotorvet tilbyder et bredt udvalg af biler, nyttige artikler og guides, samt værktøjer til vurdering af køretøjers markedsværdi og meget mere. Lad os dykke ned i hvordan Karla chatbot forbedrer brugeroplevelsen hos Autotorvet.
Introduktion af den digitale assistent på Autotorvet
Autotorvet.dk havde en eksisterende livechat løsning, med eksterne chat-konsulenter. Det betød, at de ikke kunne søge eller få rådgivning om eksisterende biler i deres sortiment. Den tidligere chat-løsning primære opgave var at viderestille kunder til medarbejderne hos Autotorvet. Fordelen ved Karla er, at den altid kender til alle biler i deres sortiment da Karla automatisk bliver opdateret på hjemmesidens indhold. Derfor kan Karla hjælpe brugerne med at søge efter alle biler og specifikationer hertil. Derudover guider Karla brugerne videre i salgsprocessen hos Autotorvet.
Overordnet set assistere Karla med hjælp og vejledning til brugere døgnet rundt, og gør det nemmere for potentielle købere og sælgere at finde svar på deres spørgsmål og få den nødvendige support.
Hvordan fungerer den digitale chatbot assisten?
Den digitale assistent er designet til at give brugerne øjeblikkelige og relevante svar på deres spørgsmål gennem en omfattende videnbase. Chatbot Karla har en brugervenlig grænseflade, der gør det enkelt og hurtigt for brugerne at søge hjælp og vejledning omkring bilkøb, salg. Karla kan også blot benyttes til bare generel information og rådgivning om biler. Derudover kan Karla kommunikere med kunder på de fleste sprog som gør det attraktivt for fx. engelsk talende kunder at få den rette kundesupport af Autotorvet.
Hvordan hjælper Karla Chatbot aktuelt Autotorvet?
Billedet forneden illustrerer et aktuelt eksempel på et spørgsmål stillet på Autotorvet.dk’s hjemmeside igennem Karla chatbot.
En bruger spørger: “Kan du anbefale en elbil til mig?”
Karla svarer: “Hej! Jeg kan se, du er interesseret i en elbil. Vi har flere gode muligheder på lager. For eksempel har vi en Hyundai Kona EV Style fra 2021 med en rækkevidde på 484 km og en kontantpris på 174.700 kr. Du kan læse mere om den her.
Vi har også en VW e-Golf VII fra 2019 med en rækkevidde på 300 km og en kontantpris på 127.700 kr. Du kan læse mere om den her.
Hvis du finder en bil, du er interesseret i, kan du kontakte os for at reservere den eller for at arrangere en prøvetur. Du kan også bytte din gamle bil ind som en del af handlen. Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at spørge! 😊
Opsummering
Autotorvet har med implementeringen af Karla chatbot assistenten taget et innovativt skridt for at forbedre kundeoplevelsen. Derudover hjælper Karla med at effektivisere adgangen til hjælp og vejledning for brugere døgnet rundt – Den assisterer endda på flere sprog. Karla søger information om bilkøb, salg og generelle informationer relateret til biler for brugere. Vi ser frem til, at følge udviklingen af denne digitale chatbot assistent og dens forhåbentlige positive indvirkning, den vil have på Autotorvets hjemmeside og tjenester.
Vil du vide mere om Autotorvet og deres platform, kan du besøge deres hjemmeside her.
Har du lyst til at læse om en anden spændende kundecase? Læs mere om samarbejdet med Dansk Psykolog Forening og chatbot Chatrine ved at klikke her.