En chatbot kan chatte med kunder og kundeemner døgnet rundt. Den opsamler feedback og data, som for eksempel mailadresser til en e-mailliste for virksomheder. Jeg vil i dag fokusere på e-mailliste med chatbots. Så læn dig tilbage og lad mig guide dig igennem hvordan det fungerer!
Automatisk Kollega
En chatbot er din nye automatiserede kollega. Den kan give kundeserviceafdelingen et ordentligt boost. Den giver også dine serviceagenter en pause fra rutineopgaverne. De kan så koncentrere sig om at løse de vigtigste tickets. E-mailliste med chatbots er med til at øge kundetilfredshed, kundeloyalitet og virksomhedens bundlinje.
Kundeservice Døgnet Rundt
Hvis dine bots er korrekt konfigureret, er de kollegaer, der aldrig sover. De er små computerprogrammer, ofte placeret på websites eller sociale mediekanaler. De arbejder døgnet rundt, chatter med kunderne og besvarer enkle spørgsmål. E-mailliste med chatbots kan opsamle feedback og data, som mailadresser til en e-mailliste for virksomheder. Den videresender også tickets, der kræver dybere indsigt.
Konstant Læring
Chatbots handler om samtalebaseret AI, maskinlæring og automatisering. Start et sted og se din chatbot blive klogere over tid. Den vil gradvist kunne aflaste kundeserviceafdelingen med flere opgaver, afhængigt af bottype. Kunderne kan få hjælp til loginoplysninger, betalingsinformation og booking. Mere avancerede samtaleflows og henvisninger til hjælpecenterartikler eller FAQ’er håndteres også.
Effektiv Assistance
Med en chatbot kan din virksomhed hjælpe flere kunder uden at ansætte flere medarbejdere. Bots fungerer som utrættelige assistenter. De erstatter dog ikke dine uundværlige menneskekolleger i kundeservice og -support. Ifølge Zendesks CX Trendrapport bruger 26 procent af virksomhederne AI og chatbot-guidet selvbetjening. Yderligere 25 procent planlægger at implementere denne funktion snart.
E-maillister til Virksomheder
E-mailmarkedsføring er en stærk, strategisk kanal. Det er et effektivt middel til at nå ud til en større gruppe mennesker eller en specifik målgruppe. Uanset om du vil introducere en nyhed, skabe opmærksomhed om din ydelse eller udvikle langsigtede kampagner, er en e-mailliste vigtig. Denne liste skal være af god kvalitet. Den skal indeholde adresser på mennesker, der er oprigtigt interesserede i det, du tilbyder. Derfor er e-mailliste med chatbots lige nu den bedste måde at være effektiv ud mod kunder/medlemmer.
Byg Relationer
Med strategisk udviklet kvalitetsindhold kan nye kundeemner blive loyale kunder og ambassadører for din virksomhed. De vil engagere sig i dine løsninger og produkter. Dette gør det muligt at opbygge stærke relationer. Uden en e-mailliste af god kvalitet vil dine e-mailmarkedsføringsstrategier ikke være meget værd.
Få hjælp til e-mailliste med chatbots
Man kan indsamle e-mailadresser på mange måder. Vidste du, at din AI chatbot også kan hjælpe med denne opgave? Din chatbot kan bede om kundens e-mailadresse i chatten. Den kan spørge, om kunden vil modtage et nyhedsbrev, en kopi af chatten eller en voucherkode. Dette er især relevant for e-handelsforretninger.
Effektive Kundeemnemagneter
Alt efter din branche kan dine bots også foreslå andre ”kundeemnemagneter”. Kundeemnemagneter er gratis tilbud, som du kan tilbyde i bytte for kontaktoplysninger. Eksempler er tjeklister, uddrag af e-bøger, rabatkuponer, rapporter og guides. Disse skal være relevante og værdifulde. Tyndbenede freebies skuffer modtagerne og fører til hurtige afmeldinger fra e-maillisten. Du skal også have en plan for opfølgning. Dette sikrer, at nye kundeemner konverteres til varme kundeemner eller direkte salg.
e-mailliste med chatbots – E-mailens Udbredelse
I USA er e-mailmarkedsføring stort. Ifølge HubSpot Blog siger 40 % af B2B-virksomheder, at nyhedsbrevet er afgørende for succes. Der er omkring 4,2 mia. e-mailkonti på verdensplan, og tallet stiger støt. Statista forudsiger, at der i 2025 vil være cirka 4,6 mia. e-mailkonti. Det svarer til, at halvdelen af verdens befolkning har en e-mailkonto. Din virksomhed kan finde mange loyale fans og kunder blandt disse.
e-mailliste med chatbots: Overvågning og Opdatering
En AI chatbot er “a work in progress”. Dens performance skal løbende overvåges. Sprog og indhold skal opdateres for at sikre, at den er en hjælp for kunderne. Effektiv kommunikation handler ikke kun om, hvad du siger, men hvordan du siger det. Uforstående bots, der svarer forkert, kan være frustrerende. Derfor er det vigtigt at sikre, at din chatbot er veludviklet og konstant forbedres. Få mere at vide om chatbots i vores ultimative guide til chatbots her.