Kunstig intelligens (AI) er ved at finde fodfæste i det danske erhvervsliv. Lige fra chatbots og automatiseret kundesupport til oversættelsestjenester og sociale medie-analyser kan AI bringe fordele for både virksomheder og enkeltpersoner. I denne artikel ser vi på AI på dansk og hvordan det kan udfylde rollen som brobygger mellem menneske og maskine. Vi præsenterer også en virksomhedscase og ser på, hvordan en virksomhed har udnyttet AI på dansk for at forbedre deres kundeoplevelse. Så hent du en kop kaffe, læn dig godt tilbage og lad mig gøre dig FORHÅBENTLIGT klogere på kunstig intelligens på dansk.
Udviklingen af AI på dansk
Udviklingen af AI på dansk involverer aktører som store teknologi- og AI-virksomheder som OpenAI, universiteter og forskningsinstitutioner, og lokale startups og AI-specialister. OpenAI er en nøglespiller inden for AI-teknologi og udvikler populære AI-modeller, som kan tilpasses og trænes til at forstå og arbejde med dansk. Flere forsknings- og teknologiinstitutioner samarbejder for at forbedre AI til det danske sprog. Den mest anvendte i dag er helt klart ChatGPT fra OpenAI.
AI på dansk som kommunikationsbro
AI kan fungere som en bro mellem menneske og maskine. Det gør det ved at forstå naturligt sprog og kommunikere effektivt med os. AI’er som chatbots og kundesupportsystemer kan hurtigt analysere brugernes ønsker og behov og give information eller hjælp. Ved at udnytte AI-teknologi kan virksomheder og organisationer kommunikere hurtigere og mere effektivt med kunderne og forbedre kundeoplevelsen. En fordel ved AI på dansk som Karla er, at den kan blive skræddersyet så den afspejler organisationens strategi og måde at yde kundeservice på.
Virksomhedscase: AI i kundeservice
Tænk på en dansk virksomhed som Kingfish.dk, der specialiserer sig i salg og rådgivning af dykkerudstyr mm. Kingfish ønsker at forbedre sin kundeservice med hurtigere og mere præcise svar.
Kingfish implementerer en AI-drevet chatbot på deres website for at hjælpe med kundeinteraktion og support på dansk. Chatbotten er trænet til at forstå og besvare spørgsmål om virksomhedens produkter og tjenester, og kan også håndtere ofte stillede spørgsmål (FAQs).
Efter implementering af chatbotten har Kingfish oplevet øget kundetilfredshed, kortere ventetid for kundesupport og reduceret arbejdsbyrde for kundeserviceteamet. Dette skaber en bedre kundeoplevelse og øget loyalitet.
Amalie som er Content Specialist & E-commerce Manager udtaler: “KarlaChat har gjort det muligt for os at hjælpe vores kunder i det øjeblik, de måtte have brug for det på vores site. Vi kan se, at vores kunder får svar på de fleste spørgsmål og hurtigt kommer videre i processen, frem for at vente på en mail fra os. KarlaChat er også en hjælp for os selv, da chatten gør os opmærksomme på informationsmangler mm. på vores site. På den måde kan vi løbende optimere og forbedre vores kommunikation omkring produkter, rejser, kurser til vores kunder. “ Vi i Karla går meget op i, at få feedback på vores løsninger. Derfor er vi super glade og stolte af, at hjælpe Kingfish både internt og eksternt i deres forretning.
Hvad har vi så lært om AI på dansk i dag?
AI på dansk fremstår som en bro mellem mennesker og maskiner, hvilket forbedrer kommunikationen og gør det lettere for virksomheder at yde hurtig og effektiv kundesupport 24/7, 365 dage om året. Virksomhedscasen med KingFish illustrerer, hvordan AI kan være et værdifuldt redskab for virksomheder i deres kommunikation og forbedre kundeoplevelsen. Teknologiens udvikling vil gøre AI på dansk endnu mere avanceret og dermed udbygge dens rolle som broen, der forbinder mennesker og teknologi.