At finde den bedste AI chat software til din virksomhed kan være en udfordring. Med så mange muligheder at vælge imellem, kan det være svært at vide, hvilken løsning der bedst vil imødekomme dine behov. I denne artikel vil vi gå i dybden med 5 populære AI chat softwares og hjælpe dig med at finde den bedste løsning til dig og din virksomhed.
Hvad skal du overveje ved integrering af AI chat software?
I denne artikel går jeg lige på og hårdt! For at finde den bedste AI chat software, er det vigtigt at tage højde for følgende faktorer (der findes flere men dette er de mest væsentlige, hvis du spørger mig):
- Brugervenlighed: Vælg en AI chat software, der er nem at bruge og implementere i din virksomhed. Her vil jeg anbefale at booke et par møder med forskellige udbydere af AI chat.
- Pris: Overvej dine budgetbehov og sammenlign priser på forskellige AI chat softwares. Igen få nogle snakke med forskellige udbydere.
- Integration: Sørg for, at AI chat softwaren kan integreres med dine eksisterende systemer, det kan udbyderne fortælle dig om er muligt eller ej. Hvis de ikke kan det, er de nok ikke det rette match.
- Kundesupport: Undersøg, hvilken type support der tilbydes fra AI chat softwaren, og om den passer til dine behov. Her vil det være en fordel at samarbejde med en virksomhed der kan skræddersy en løsning der passer til jer som vi gør her i GetKarla ved hver eneste kunde.
- Funktioner: Tænk over, hvilke funktioner du har brug for i en AI chat software, som fx. automatiserede svar, rapporteringsværktøjer og brugerdataindsamling så du kan blive klogere på brugeradfærd og eventuelle problemer med den AI chatbot i har valgt.
Overraskende statistikker om AI chat software
For at skabe lidt motivation har jeg hentet lidt statistikker ind omkring AI chat software, som beviser nogle gode grunde til, at integrere en i jeres forretning! Her er de listet op:
- 56% af virksomhederne betegner chatbot-teknologi som en transformerende kraft.
- 58% af B2B-virksomheder integrerer bots på deres hjemmesider, sammenlignet med 42% i B2C-indstillinger.
- Små virksomheder (færre end 250 ansatte) udgør omkring 40% af alle virksomheder, der anvender chatbots.
- Blandt virksomheder, der anvender AI-bots, benytter 46% dem til tale-til-tekst-diktation.
- 26% anvender dem til team-samarbejde og 24% til styring af medarbejdernes kalendere.
- Yderligere anvender 14% digitale assistenter til service support, og 13% til IT-helpdeskadministration.
- 50% af organisationerne afholder sig fra at implementere chatbots på grund af mangel på anvendelige brugstilfælde.
- 29% udtrykker bekymringer over sikkerhed og privatliv, og 25% er afskrækket af omkostningerne.
- Cirka 2/3 af virksomhederne udtrykker tilfredshed med deres bot-implementeringer.
- Inden for virksomheder anvender 53% AI digitale assistenter i deres IT-afdelinger.
- 23% benytter dem til administrative opgaver.
- Chatbots anvendes mest hyppigt inden for salg (41%) og kundesupport (37%), mens marketing (17%) er den tredje mest almindelige anvendelse.
Du kan læse mere om statistikkerne her: Masterofcode
AI chat software – Her er de 5 bedste
- MobileMonkey: MobileMonkey er en populær AI chat software, der tilbyder en lang række funktioner og integrationer. Den er kendt for sin brugervenlighed og evne til hurtigt at bygge og implementere chatbots.
- Tars: Tars er en anden populær AI chat software, der er designet til at hjælpe virksomheder med at skabe brugerdefinerede chatbots til at øge konverteringer og reducere kundesupport omkostninger. Tars tilbyder en simpel træk-og-slip-chatbot builder, der gør det nemt at designe og implementere chatbots i din virksomhed.
- GetKarla: Drift er en AI-drevet chat software, der fokuserer på kundeservice. Det er en innovativ tilgang, der søger at forstærke den traditionelle form for kundeservice med én-til-én samtaler. getKarla er kendt for dens evne til at hjælpe virksomheder med at identificere, supportere og engagere kvalificerede leads.
- Intercom: Intercom er et kundeengagement og support værktøj, der tilbyder en AI chat software til live chat og support. Med Intercom kan du hurtigt og nemt oprette og implementere chatbots til at hjælpe dine kunder og brugere med at få svar på deres spørgsmål.
- Chatbot.com: Chatbot.com er en platform, der lader dig skabe AI chatbots uden kodning viden, takket være dens brugervenlige chatbot skabelsesværktøj. Den inkluderer avancerede funktioner som stemmegenkendelse, kontekstbevidsthed og API-integrationer for at oprette tilpassede bots.
Sådan skifter du til en ny AI chat software
Når du har besluttet dig for den bedste AI chat software for din virksomhed, er her en trin-for-trin vejledning til at hjælpe dig med at skifte:
- Undersøg integrationer: Tjek om den nye AI chat software integreres med dine nuværende systemer. Dit mål er at sikre kompatibilitet med intern forretningssystemer.
- Uddan dit team: Lær dit team og dig selv de nye funktioner og processer i AI chat softwaren. Det er vigtigt at kunne tilpasse eller slå AI chatten fra, hvis nødvendigt, i hastende situationer.
- Overfør data: Overfør eksisterende chatbot-data og konfigurationer, hvis muligt. Det hjælper AI’en med at trække fra et eksisterende “hukommelses grundlag”, ligesom en erfaren kundeservicemedarbejder.
- Test og monitor: Afsæt tid til at teste og overvåge AI chat softwaren. Vurder effektivitet og tilfredshed hos personale og kunder. Sørg for at have klare mål og ønsker for din AI chatbot samt en retning for dens udvikling. Overvej forskellige tilgange, fx støttende, sælgende eller kundesupport. Du kan læse min artikel om netop dette her [Kunstig intelligens chatbot: Sådan skal du træne den].
Konklusion på AI chat software
At vælge den rette AI chat påvirker kundeservice og produktivitet i din virksomhed. Overvej funktioner, pris, brugervenlighed og integrationer for at finde den bedste løsning til jer. Test og overvåg løbende AI chat softwaren for at sikre, at både din virksomhed og dine kunder drager fordel af det og forbedre sig i den rigtige retning der passer med strategien.