SOSU Nord

Navigasjon på utdanningsreisen

SOSU Nord er en av Nordjyllands ledende yrkesskoler, dedikert til å utdanne neste generasjon av dyktige fagfolk innen helse og sosialomsorg.

Med en mangfoldig brukergruppe som spenner fra nysgjerrige søkere som utforsker utdanningsmulighetene sine, til nåværende elever som navigerer i sitt daglige studieliv, er klar kommunikasjon helt avgjørende.

Å finne riktig informasjon om opptak, studieprogrammer og praktiske gjøremål i hverdagen må være enkelt og tilgjengelig på hvert eneste trinn av utdanningsreisen.

Men med spørsmål som strømmer inn konstant og til alle døgnets tider, utgjorde det en utfordring å levere raske og presise svar utenfor de normale åpningstidene. Dette krevde en smart digital løsning.

Tilgjengelig support døgnet rundt

For å styrke supporten til elevene og gjøre den store mengden informasjon på nettsiden enklere å navigere i, valgte SOSU Nord å implementere Karla.

Denne intelligente digitale assistenten sikrer at både nåværende og kommende elever alltid kan finne svarene de trenger, akkurat når de trenger dem.

Løsningen skaper en markant mer tilgjengelig og brukervennlig opplevelse, samtidig som den gir administrasjonen en klar forståelse av hva brukerne faktisk leter etter.

"Karla hjelper brukerne våre med å raskt få svar på spørsmålene sine og skaper en mer tilgjengelig og brukervennlig opplevelse på nettsiden vår. For elevene våre betyr det at de enklere kan finne svar på praktiske spørsmål om utdanning, opptak og hverdagen hos oss, også utenfor våre normale åpningstider. Samtidig gir det oss en bedre innsikt i hva brukerne faktisk søker etter, slik at vi fortløpende kan forbedre nettsiden vår og kommunikasjonen vår."

^{Mette Skals Ladefoged, Digital development consultant}