.png)
Aarhus HF & VUC
.png)
Et bredt utdanningstilbud for tusenvis av elever
Aarhus HF & VUC er en stor og mangfoldig utdanningsinstitusjon med tusenvis av elever og et bredt spekter av programmer og læringsveier. Tilbudene spenner over HF- og gymoppgradering, samt AVU, FVU, og dysleksiutdanning, levert både på campus og online.
Med mange forskjellige kurs, og med programmer som ofte er skreddersydd for hver elevs livssituasjon, er tydelig kommunikasjon viktig. Informasjon må være lett å finne, og lett å forstå, spesielt for besøkende som prøver å velge riktig vei.
Når informasjon blir kompleks, blir veiledning en del av opplevelsen
For en institusjon som Aarhus HF & VUC er nettstedet ofte det første kontaktpunktet. Besøkende kommer med praktiske spørsmål om opptak, kursformater, krav, tidsplaner, og hvordan ulike læringsveier passer inn i hverdagen.
Utfordringen er ikke mangel på informasjon, det er å sørge for at riktig informasjon er tilgjengelig i øyeblikket, og forklart på en måte som føles enkel og betryggende. Samtidig må skolen kunne oppdatere svarene raskt etter hvert som programmer og behov utvikler seg.
Et digitalt inngangspunkt som er enklere å navigere og enkelt å holde oppdatert
Aarhus HF & VUC implementerte Karla på sin hjemmeside for å hjelpe besøkende raskt å finne informasjonen de trenger. Karla støtter brukerreisen ved å svare på spørsmål på en tydelig og strukturert måte, og veilede besøkende til relevante sider, enten de utforsker kursalternativer eller leter etter spesifikke praktiske detaljer.
En viktig del av oppsettet er fleksibilitet. Skolen kan kontinuerlig justere og avgrense svarene over tid, noe som gjør det enkelt å holde veiledningen tilpasset endrede behov, nye programmer og oppdatert informasjon.
"Hos Aarhus HF & VUC er Karla Chat en stor hjelp når besøkende trenger hjelp til å finne informasjonen de leter etter. Karla er ganske presis og grundig i svarene sine, og det er utrolig enkelt å justere og finjustere underveis. En absolutt forbedring av brukeropplevelsen på nettstedet vårt."
Betina Mikkelsen, kommunikasjonssjef i Aarhus HF & VUC
Vi er stolte av å samarbeide med Aarhus HF & VUC, og å bidra til et tydeligere og mer brukervennlig digitalt inngangspunkt for utdanning for tusenvis av elever.
.png)