.png)
Aarhus HF & VUC
.png)
Et bredt uddannelsestilbud til tusindvis af elever
Aarhus HF & VUC er en stor og mangfoldig uddannelsesinstitution med tusindvis af elever og en bred vifte af programmer og læringsstier. Tilbuddene spænder over HF og gymnastiksal opgradering samt AVU-, FVU- og ordblindundervisning, leveret både på campus og online.
Med mange forskellige kurser, og med programmer, der ofte er skræddersyet til den enkelte elevs livssituation, er klar kommunikation afgørende. Oplysninger skal være lette at finde og lette at forstå, især for besøgende, der forsøger at vælge den rigtige vej.
Når information bliver kompleks, bliver vejledning en del af oplevelsen
For en institution som Aarhus HF & VUC er hjemmesiden ofte det første kontaktpunkt. Besøgende ankommer med praktiske spørgsmål om optagelse, kursusformater, krav, tidsplaner, og hvordan forskellige læringsstier passer ind i hverdagen.
Udfordringen er ikke mangel på information, det er at sikre, at de rigtige oplysninger er tilgængelige i øjeblikket og forklaret på en måde, der føles enkel og betryggende. Samtidig skal skolen kunne opdatere svarene hurtigt, efterhånden som programmer og behov udvikler sig.
Et digitalt indgangspunkt, der er lettere at navigere og let at holde opdateret
Aarhus HF & VUC implementerede Karla på deres hjemmeside for at hjælpe besøgende hurtigt med at finde de oplysninger, de har brug for. Karla understøtter brugerrejsen ved at besvare spørgsmål på en klar og struktureret måde og guide besøgende til relevante sider, uanset om de udforsker kursusmuligheder eller leder efter specifikke praktiske detaljer.
En vigtig del af opsætningen er fleksibilitet. Skolen kan løbende justere og forfine svarene over tid, hvilket gør det nemt at holde vejledningen tilpasset skiftende behov, nye programmer og opdaterede oplysninger.
“ Hos Aarhus HF & VUC er Karla Chat en stor hjælp, når besøgende har brug for hjælp til at finde den information, de leder efter. Karla er ret præcis og grundig i sine svar, og den er utrolig nem at justere og finjustere undervejs. En absolut forbedring af brugeroplevelsen på vores hjemmeside.“
Betina Mikkelsen, kommunikationschef i Aarhus HF & VUC
Vi er stolte af at samarbejde med Aarhus HF & VUC og bidrage til et klarere og mere brugervenligt digitalt indgangspunkt til uddannelse for tusindvis af elever.
.png)
