SOSU Nord

Navigation på uddannelsesrejsen

SOSU Nord er en af Nordjyllands førende erhvervsskoler, dedikeret til at uddanne den næste generation af dygtige fagfolk inden for sundheds og socialområdet.

Med en mangfoldig brugergruppe, der spænder lige fra nysgerrige ansøgere, der udforsker deres uddannelsesmuligheder, til nuværende elever, der navigerer i deres daglige studieliv, er klar kommunikation helt afgørende.

At finde den rette information omkring optagelse, studieprogrammer og praktiske gøremål i hverdagen skal være nemt og tilgængeligt på hvert eneste trin af uddannelsesrejsen.

Men med spørgsmål, der strømmer ind konstant og på alle tider af døgnet, udgjorde det en udfordring at levere hurtige og præcise svar uden for de normale åbningstider. Dette krævede en smart digital løsning.

Tilgængelig support døgnet rundt

‍For at styrke supporten til eleverne og gøre den store mængde information på hjemmesiden nemmere at navigere i, valgte SOSU Nord at implementere Karla.

Denne intelligente digitale assistent sikrer, at både nuværende og kommende elever altid kan finde de svar, de har brug for, præcis når de har brug for dem.

Løsningen skaber en markant mere tilgængelig og brugervenlig oplevelse, samtidig med at den giver administrationen en klar forståelse af, hvad brugerne reelt leder efter.

"Karla hjælper vores brugere med hurtigt at få svar på deres spørgsmål og skaber en mere tilgængelig og brugervenlig oplevelse på vores hjemmeside. For vores elever betyder det, at de nemmere kan finde svar på praktiske spørgsmål om uddannelse, optagelse og hverdagen hos os, også uden for vores normale åbningstider. Samtidig giver det os en bedre indsigt i, hvad brugerne rent faktisk søger efter, så vi løbende kan forbedre vores hjemmeside og vores kommunikation."

^{Mette Skals Ladefoged, Digital udviklingskonsulent}