Kurbad Limfjorden

Et fristed ved fjorden

Beliggende rett på den levende havnen i Struer, med en direkte og betagende utsikt over Limfjorden og Venø Bugt, er Kurbad Limfjorden en velværedestinasjon bygget opp rundt én sentral filosofi: å gi gjestene en ekte og velfortjent pause fra en travel hverdag.

Med luksuriøse fasiliteter som beroligende badstuer, varme bassenger, et autentisk hamam og et bredt utvalg av massasjer og behandlinger, er alt designet for å skape ultimat avslapning med den beroligende fjorden rett utenfor vinduet.

Men et virkelig avslappende besøk starter faktisk lenge før gjestene i det hele tatt ankommer kurbadet. Planleggingen av den perfekte velværedagen krever praktisk informasjon. Gjestene har ofte spørsmål om åpningstider, bookingprosedyrer, gavekort, hva som er inkludert i oppholdet, og hva de selv skal ta med.

Disse spørsmålene tikker naturligvis inn hele dagen, og svært ofte ankommer de før resepsjonen åpner om morgenen, eller etter at den har stengt for kvelden.

Den utrettelige digitale resepsjonisten

For å sikre at fremtidige og nåværende gjester alltid får rask og lett tilgjengelig hjelp døgnet rundt, besluttet Kurbad Limfjorden å implementere Karla på nettsiden sin.

Den intelligente digitale assistenten fungerer fullstendig som en ekstra kollega i resepsjonen og står alltid klar til umiddelbart å besvare de spørsmålene gjestene måtte ha. Dette sikrer at den smidige og beroligende opplevelsen begynner i det sekundet de besøker nettsiden.

"Karla har skapt verdi for oss fordi gjestene våre nå kan få hjelp døgnet rundt. Hun har etter hvert blitt min primære resepsjonist, og hun har aldri en sykedag.
Vi er også utrolig glade for den menneskelige supporten fra Karla teamet. Det har vært A+ hele veien gjennom.

De er superraske til å svare, og vi har følt oss i trygge hender helt fra den første kontakten, gjennom implementeringen, til det løpende vedlikeholdet og supporten. For meg er en god relasjon til teamet bak like viktig som selve Karla produktet."

^{Amalie Baad, Reception Manager}

Smidige overganger og sterke partnerskap

En avgjørende del av dette intelligente oppsettet er å vite når det er behov for en menneskelig innsats. Når den digitale assistenten ikke kjenner det nøyaktige svaret på en spesifikk eller kompleks henvendelse, samler hun smidig inn den nødvendige kontaktinformasjonen. Dette gjør det mulig for en medarbeider å følge rolig opp og hjelpe gjesten videre så snart de er tilbake i resepsjonen.

Denne glidende overgangen sikrer at ingen gjest blir etterlatt uten et svar, og det gir det fysiske teamet ro i magen å vite at alle henvendelser blir håndtert profesjonelt utenfor åpningstiden.

I tillegg bæres den vellykkede integrasjonen i stor grad av den sterke relasjonen mellom Kurbad Limfjorden og teamet bak teknologien. Følelsen av å være i trygge hender teknisk sett gjenspeiler den nøyaktig samme tryggheten og roen som kurbadet tilbyr sine egne besøkende hver eneste dag.