Kurbad Limfjorden

Et fristed ved fjorden

Beliggende lige på den levende havn i Struer, med en direkte og betagende udsigt over Limfjorden og Venø Bugt, er Kurbad Limfjorden en wellnessdestination bygget op omkring én central filosofi: at give gæsterne en ægte og velfortjent pause fra en travl hverdag.

Med luksuriøse faciliteter som beroligende saunaer, varme bassiner, et autentisk hamam og et bredt udvalg af massager og behandlinger, er alt designet til at skabe ultimativ afslapning med den beroligende fjord lige uden for vinduet.

Men et ægte afslappende besøg starter faktisk længe før, gæsterne overhovedet ankommer til kurbadet. Planlægningen af den perfekte wellnessdag kræver praktisk information. Gæsterne har ofte spørgsmål om åbningstider, bookingprocedurer, gavekort, hvad der er inkluderet i opholdet, og hvad de selv skal medbringe.

Disse spørgsmål tikker naturligvis ind hele dagen, og rigtig ofte ankommer de, før receptionen åbner om morgenen, eller efter den er lukket for aftenen.

Den utrættelige digitale receptionist

For at sikre at fremtidige og nuværende gæster altid får hurtig og lettilgængelig hjælp døgnet rundt, besluttede Kurbad Limfjorden at implementere Karla på deres hjemmeside.

Den intelligente digitale assistent fungerer fuldstændig som en ekstra kollega i receptionen og står altid klar til øjeblikkeligt at besvare de spørgsmål, gæsterne måtte have. Dette sikrer, at den gnidningsfrie og beroligende oplevelse begynder, i det sekund de besøger hjemmesiden.

"Karla har skabt værdi for os, fordi vores gæster nu kan få hjælp døgnet rundt. Hun er efterhånden blevet min primære receptionist, og hun har aldrig en sygedag.
Vi er også utrolig glade for den menneskelige support fra Karla teamet. Det har været A+ hele vejen igennem.

De er super hurtige til at svare, og vi har følt os i trygge hænder lige fra den første kontakt, gennem implementeringen, til den løbende vedligeholdelse og support. For mig er en god relation til holdet bag lige så vigtig som selve Karla produktet."

^{Amalie Baad, Reception Manager}

Smidige overgange og stærke partnerskaber

En afgørende del af denne intelligente opsætning er at vide, hvornår der er brug for en menneskelig indsats. Når den digitale assistent ikke kender det præcise svar på en specifik eller kompleks henvendelse, indsamler hun gnidningsfrit de nødvendige kontaktoplysninger. Dette gør det muligt for en medarbejder at følge roligt op og hjælpe gæsten videre, så snart de er tilbage i receptionen.

Denne smidige overgang sikrer, at ingen gæst bliver efterladt uden et svar, og det giver det fysiske team ro i maven at vide, at alle henvendelser bliver håndteret professionelt uden for åbningstiden.

Derudover bæres den vellykkede integration i høj grad af den stærke relation mellem Kurbad Limfjorden og holdet bag teknologien. Følelsen af at være i trygge hænder teknisk set afspejler den nøjagtig samme tryghed og ro, som kurbadet tilbyder sine egne besøgende hver eneste dag.