.png)
Hotel Koldingfjord
Historisk skønhed og exceptionel gæstfrihed
Hotel Koldingfjord ligger majestætisk ved bredden af Kolding Fjord, omgivet af frodig skov og roligt vand i historiske bygninger, der er blevet nænsomt restaureret gennem årene. Den unikke arkitektur og de smukke naturomgivelser skaber en helt særlig stemning, som tiltrækker gæster fra nær og fjern. I dag byder hotellet alle velkommen, lige fra travle konferencegæster og par på et romantisk weekendophold til ferierende familier og wellnessgæster, der søger afslapning i spaområdet.
Med et så mangfoldigt udvalg af gæster og mange praktiske detaljer at holde styr på, opstår der helt naturligt en lang række spørgsmål før, under og efter et ophold. Uanset om en gæst har brug for at kende til parkeringsforhold, booking af spabehandlinger, restaurantens åbningstider eller lokale seværdigheder, er hurtige og præcise svar en utrolig vigtig del af at holde hele gæsteoplevelsen perfekt og gnidningsfri fra allerførste interaktion.
"Med implementeringen af Karla på vores hjemmeside har vi fået en ekstra kollega, som altid er klar til at hjælpe vores gæster med svar på de spørgsmål, der måtte opstå. Hvis Karla ikke kender svaret, sørger hun for at få de nødvendige kontaktoplysninger, så en medarbejder kan kontakte gæsten og hjælpe dem videre. Det er nemt og simpelt at lære Karla ny viden, enten via opdateringer på vores egen hjemmeside, upload af filer eller direkte input. Og vigtigst af alt: Karla ved kun det, hun har fået at vide."
Malte Strunge, Konference & Event Manager
En glidende overgang til personlig service
En vital del af denne teknologiske succes er den smidige og intelligente overgang mellem den kunstige intelligens og det dedikerede hotelpersonale. Når et spørgsmål er for komplekst eller specifikt kræver en personlig vurdering, indsamler Karla blot de nødvendige oplysninger, så teamet kan tage direkte kontakt og levere den fremragende menneskelige service, som hotellet er kendt for. Det betyder, at personalet nu har mere tid til at fokusere på at være nærværende værter for gæsterne i huset.
Derudover er det utrolig ligetil for administrationen at vedligeholde og træne den digitale assistent. Ved løbende at opdatere deres egen hjemmeside eller uploade nye dokumenter og filer, sikrer Hotel Koldingfjord nemt, at deres digitale kollega altid leverer den mest præcise og opdaterede information. Dette skaber et trygt og effektivt digitalt miljø, hvor AI løsningen udelukkende deler præcis det, den er blevet lært.
.png)
