Hos Karlachat sørger vi får at både din data og dine brugeres personfølsomme oplysninger er i sikre hænder.
For at overholde GDPR skal virksomheder vide, hvor deres data opbevares og derfor er gennemsigtighed alfa-omega når det kommer til at lagring af data for de add-ons der bruges på ens hjemmeside.
Derfor tager, vi, hos Karlachat, det utroligt seriøst hvordan vi arbejder, lagrer og bearbejder det data som genereres ifbm. med de flere tusindvis af chat-samtaler vi har hos alle vores kunder.
Dataopbevaring hos Google Cloud
Vores data håndteres med største sikkerhed hos Googles datacentre i Frankfurt, og dette sikrer at alle vores opbevarede data forbliver inden for EU’s grænser. Ved at benytte os af Google Cloud Platform (GCP) og G Suite kan vi garantere overholdelsen af strenge europæiske databeskyttelseslove. For at beskytte integriteten af vores data er både sending og modtagelse af data krypteret ved hjælp af Transport Layer Security (TLS).
Beskyttelse af Brugernes Privatliv
Vi prioriterer brugernes privatliv i alle led af vores service. Vi undlader at gemme sensitiv eller personidentificerbar information, herunder IP-adresser, og sikrer at alle samtaler redes med fuld anonymitet. Vores engagement i brugernes konfidentialitet er kernen i, hvordan vi leverer vores chat-service: pålidelig, sikker og privat.
Holdning til Brug af Data i AI
I kraft af vores partnerskab med OpenAI vælger vi bevidst ikke at genbruge de data, der genereres via brugen af vores chatbot-løsninger, til at gentræne AI-modeller. Dette er en essentiel differentiator fra andre brugsmodeller af ChatGPT, og vi respekterer fuldt ud den enkelte brugers data. For at fremme sikkerheden og kvalitet, opbevarer vi brugerdata i 30 dage, hvorefter de slettes. Én af grundstenene i vores teknologiske fundament, OpenAI’s API, opfylder SOC 2 Type 2, som bekræfter vores høje sikkerhedsstandard.
Vedligeholdelse af Karlachat
For konstant at forbedre og optimere vores chat-løsning opbevarer vi nødvendige data, såsom samtalelogs, der anvendes til statistiske analyser, kvalitetskontrol og faktureringsformål. Disse data beholdes kun i 12 måneder, hvorefter de slettes automatisk, så vi sikrer at vi fortsat overholder vores databehandleraftale og respekterer brugerens ret til datasletning.
Gennemsigtighed og aftaler
En væsentlig del af GDPR er at skabe gennemsigtighed og tillid mellem virksomheder og kunder. I Karlachat er vi stolte af vores åbenhed og klarhed omkring vores databehandleraftaler. Vores dokumenter er tilgængelige for alle vores kunder og indeholder detaljer om, hvordan vi behandler data, samt vores forpligtelser over for GDPR.
Interesse og ansvar for data
For Karlachat prioriterer vi vores kunders interesser og tager ansvar for den data, vi behandler. Det betyder, at vi ikke kun overholder GDPR, men også går ud over reguleringen for at sikre, at vores brugere får den bedste og sikreste oplevelse. Vi arbejder hårdt på at opretholde et højt niveau af datatryghed og holder os opdaterede med de seneste sikkerhedsforanstaltninger og -teknologier.