Thailand Tours er en specialiseret rejsearrangør med mere end 20 års erfaring i at skabe skræddersyede drømmerejser til Thailand. Gennem en dyb forståelse for destinationen og indgående lokal viden hjælper de hvert år tusindvis af danskere med at planlægge unikke rejseoplevelser – uanset om det gælder eventyr i junglen, bounty-strande eller familieferier med høj komfort.
For at gøre rådgivning og information endnu mere tilgængelig, har Thailand Tours implementeret Karla som en aktiv del af deres digitale kundeservice, hvilket vi er utrolig stolte af.
AI som aktiv del af rejseservicen
De hjemmeside-besøgende har dagligt spørgsmål om rejsetyper, priser, destinationer, sæsoner, transport og skræddersyede pakkeløsninger. Med Karla får brugerne nu hurtige og personlige svar direkte på hjemmesiden – uden at skulle vente på svar via mail eller telefon.
Dertil sagt, er Karla også den første til at stille dig i direkte kontakt med de dygtige rejsekonsulenter fra Thailand Tours – hvis du som bruger ønsker at snakke med et menneske eller modtage et skræddersyet tilbud.
Sådan virker Karla hos Thailand Tours
Karla er integreret direkte på thailandtours.dk, thailandtours.no, lotusrejser.dk, hvor Karla matcher hjemmesidens visuelle stil og taler i øjenhøjde med brugeren. Med en simpel søgning kan potentielle rejsende få klar besked om alt fra hoteller og rundrejser til børnevenlige ophold eller luksusferier.
Eksempel: “Vi er en børnefamilie der skal afsted – hvilken destination kunne være sjov for ungerne?”
Hvad synes Thailand Tours om deres løsning?
Alexander Søderberg, medindehaver af Thailand Tours, udtaler:
“Vi ønskede at udnytte den nye teknologi til at give brugerne af vores hjemmeside en god og pålidelig chatbot når de var på udkig efter en rejse til Thailand, og det leverede Karla.
Ligeså var målet også at spare ressourcer i vores kundeservice. I starten var vi skeptisk om de svar brugerne fik var relevante og hjalp brugerne med deres spørgsmål. Derfor testede vi dette på en af vores hjemmesider i første omgang, hvorefter vi nu har lanceret chatbotten på alle sites for Thailand Tours og Lotus Rejser.
Ud over at give brugerne god, hurtig og relevant information om vores rejser, så får vi også en del leads. Desuden har Karla også hjulpet os med at optimere indholdet på hjemmesiderne, da den data vi får giver et godt indblik i hvor vi har mangler i vores content.“
Fremtidens rejseservice er digital – og den formes med AI
Med Karla som digital assistent tilbyder Thailand Tours en endnu mere inspirerende, datadrevet og brugervenlig oplevelse for deres kunder. Vi hjælper med at omdanne nysgerrighed til beslutning – og gør drømmen om Thailand mere tilgængelig end nogensinde.
👉 Vil du vide mere om Thailand Tours? Besøg: thailandtours.dk
👉 Vil du læse flere cases? Se her: [Cases]
