Small Danish Hotels: Byder kunstig intelligens velkommen

Small Danish Hotels

Om Small Danish Hotels
Small Danish Hotels er Danmarks største samling af privatejede overnatningssteder, som omfatter over 80 kroer, boutique-hoteller, badehoteller og wellnesshoteller. Med fokus på kvalitet og autentiske oplevelser tilbyder kæden alt fra romantiske weekendophold og gourmetoplevelser til afslappende spaophold, der skaber minder for livet.

🌟 Innovative løsninger til forbedret gæsteoplevelse
I deres bestræbelser på at gøre gæsterejsen endnu mere smidig og informativ har Small Danish Hotels siden oktober 2024 implementeret Karla som en del af deres digitale frontlinje. Karla er en AI-drevet chatfunktion, som hjælper gæsterne 24/7 på hjemmesiden med alt fra at finde information om specifikke ophold til at besvare spørgsmål om gavekort og kampagner.

Sådan fungerer Karla hos Small Danish Hotels
Karla er blevet integreret som en central del af hjemmesiden og er skræddersyet til at matche Small Danish Hotels’ visuelle identitet. Med hendes enkle design og intuitive funktionalitet er Karla placeret i det højre hjørne af hjemmesiden, klar til at assistere gæster.

For eksempel kan en gæst spørge Karla:
“Kan jeg købe et gavekort, der gælder til alle jeres hoteller?”

Karla chatbot illustrering til Small Danish Hotels

Karla reagerer straks og søger i vidensbasen for at give et hurtigt og præcist svar. Inden for få sekunder tilbyder hun en løsning og guider gæsten direkte til den relevante underside, hvor gavekortet kan købes.

🎯 Karlas primære funktioner hos Small Danish Hotels:

  • Chat-funktion: Hurtig, præcis information om værelser, ophold og kampagner.
  • Karla Actions: Hjælper gæsterne med at sende forespørgsler direkte til de rette afdelinger, f.eks. bookingteamet.
  • Karla Insights: Indsamler realtidsdata om gæsternes adfærd på hjemmesiden og deres mest søgte emner, hvilket giver værdifuld indsigt til optimering.

💬 Hvad siger Small Danish Hotels om Karla?
Signe, marketingchef hos Small Danish Hotels, udtaler:
“Vi har arbejdet med KarlaChat siden oktober 2024, og er utrolig glade for samarbejdet. Teamet bag Karla er utrolig professionelle og meget agile. Vi arbejder stadig med at få Karla helt afrettet, så ‘hun’ svarer vores gæster helt korrekt, og her oplever jeg en meget hurtig responstid og altid en god løsning. Karla bidrager helt sikkert til en bedre kunderejse for vores gæster.”

🦾 Værdi og fremtidige initiativer
Implementeringen af Karla har ikke blot forbedret gæsternes oplevelse, men også frigivet ressourcer for medarbejderne, som nu kan fokusere på at levere endnu bedre service på andre områder. Karla håndterer effektivt en stor del af de spørgsmål, som tidligere krævede kontakt via telefon eller e-mail.

💡 Planlæg dit næste ophold med Karla!
Besøg Small Danish Hotels’ hjemmeside, og lad Karla guide dig til dit næste uforglemmelige ophold – hurtigt og nemt!

Vi takker Signe og hele Small Danish Hotels-teamet for deres tillid og det stærke samarbejde!

Læs mere om Small Danish Hotels og deres historie her: Om os

Du kan læse flere kunde-cases her: Cases


Kunne du tænke dig et møde med os og finde ud af hvordan vi kan skabe værdi for jer?
Klik på knappen forneden og book et uforpligtende møde med os.