Shark Gaming Systems A/S leverer nogle af markedets mest skræddersyede gaming-systemer – bygget af passionerede eksperter med en kompromisløs tilgang til ydelse, design og gaming.
Hver PC bliver udviklet med ét mål: at give gamere det bedste værktøj til at udfolde deres potentiale.
Men i en verden, hvor kunderejsen starter online, er det lige så vigtigt at levere den rette rådgivning som den rette hardware.
Derfor har Shark Gaming taget Karla i brug – ikke kun som en traditionel chatbot, men som en AI-konfigurator, der hjælper kunderne med at sammensætte deres næste PC – også uden for åbningstid.
AI-konfigurator hos Shark Gaming
Hos Shark Gaming fungerer Karla som en digital salgskonsulent, der kombinerer produktviden med AI-teknologi. Hun guider kunderne igennem hele konfigurationsprocessen – fra valg af komponenter og kabinet til match mellem budget, spil og præference.
Karla kan samtidig svare på tekniske spørgsmål om ydeevne, lagerstatus og levering, så kunderne får en oplevelse, der minder om personlig rådgivning – blot online og tilgængelig 24/7.
Det betyder, at Shark Gaming kan hjælpe flere kunder, give mere præcise anbefalinger og samtidig frigive tid for deres eksperter til at fokusere på de avancerede og komplekse forespørgsler.
Fra chatbot til digital rådgiver
Karla startede som en klassisk chatbot, men er i dag udbygget til en fuld AI-konfigurator, der understøtter både support og salg.
Løsningen skaber en gnidningsfri overgang mellem rådgivning og køb – og hjælper kunderne med at føle sig trygge i deres valg, selv uden kontakt med en medarbejder. Det har gjort det muligt for Shark Gaming at tilbyde en professionel købsoplevelse hele døgnet, uanset om kunderne søger inspiration, teknisk viden eller hjælp til den endelige konfiguration.
Hvad siger Shark Gaming selv?
Eduardo, Head of Customer Dept. hos Shark Gaming, fortæller:
“Karla har givet os mulighed for at tilbyde kunderne en bedre support- og salgsoplevelse ved at levere korrekte og velformulerede svar.
Vi har samtidig fået mulighed for at udvide Karlas funktionalitet fra chatbot til en egentlig AI-konfigurator, hvilket skaber stor værdi i kunderejsen – især når kunder har brug for hjælp til at konfigurere deres PC uden for vores åbningstider.
Det har øget tilliden fra vores kunder til at købe de rigtige produkter, hvilket vi også kan se i vores salg.”
Bedre kundeoplevelse og stærkere konvertering
Med Karla som AI-konfigurator har Shark Gaming styrket hele den digitale købsoplevelse.
Kunderne får rådgivning, som matcher ekspertens viden, mens virksomheden får værdifuld indsigt i, hvordan kunder vælger produkter og stiller spørgsmål.
Resultatet er en mere effektiv salgsproces, færre barrierer for køb – og en kundeoplevelse, der kombinerer teknologi, viden og personlig service.
Hos Karla er vi stolte af samarbejdet med Shark Gaming – og af at bidrage til, at digital rådgivning bliver en naturlig del af fremtidens gamingoplevelse.
👉 Vil du se, hvad Karla kan gøre for jeres side? [Book demo her]
👉 Bliv inspireret af vores andre samarbejder: [Læs flere cases her]
👉 Vil du vide mere om SharkGaming? [Læs mere her]
