Jensens Bøfhus har i årtier været et samlingspunkt for danskere, når der skal hygges over god mad, som alle kan lide. Fra frokost til aften serveres favoritterne, der gør restauranten til et sikkert valg for familier, venner og kolleger.
Service, der rækker ud over åbningstiden
Hos Jensens betyder god service alt. Derfor har restauranten valgt at samarbejde med Karla for at kunne give gæsterne den samme gode oplevelse – også når restauranten er lukket. Med Karla får gæsterne hurtige svar på spørgsmål om alt fra åbningstider til menukort, præcis når behovet opstår.
AI som støtte til medarbejderne
For Jensens Bøfhus handlede valget af Karla om at sikre gæsterne en bedre oplevelse – uden at gå på kompromis med den personlige service i restauranten.
Chatbotten hjælper gæsterne med hurtige svar på deres spørgsmål om alt fra åbningstider til menukort, døgnet rundt. Det giver en nem og tilgængelig digital kontaktflade, hvor gæsterne hurtigt kan finde den information, de søger.
Samtidig frigiver Karla tid til medarbejderne, da de mest almindelige henvendelser håndteres automatisk. På den måde kan personalet fokusere dér, hvor de gør den største forskel – nemlig i mødet med gæsterne i restauranten.
Ud over at besvare gæsternes spørgsmål hjælper Karla også med at gøre besøget mere tilgængeligt:
- Viser gæsterne det aktuelle menukort
- Hjælper med tilmelding til Jensens Club
- Gør det nemt at booke bord online
På den måde bliver Karla en aktiv del af hele gæsterejsen – fra planlægning til besøg i restauranten.
Men hvad siger Jensens selv om samarbejdet?
Isabella Guldberg som er Digital Marketing Manager hos Jensens Bøfhus udtaler følgende:
“Teamet hos Karla er imødekommende, altid nemme at samarbejde med og rigtig gode til at finde løsninger, der passer til vores behov. Chatbotten har gjort en tydelig forskel for os – den hjælper vores gæster hurtigt med svar på deres spørgsmål, uanset tidspunkt på dagen, og frigiver samtidig tid til vores medarbejdere. På den måde får gæsterne en bedre oplevelse, mens vi kan fokusere på at give dem den bedste service, når de besøger os. Samarbejdet med Karla er præget af tillid, kvalitet og et fælles ønske om at skabe gode resultater.”
👉 Vil du læse mere om Jensens Bøfhus? Besøg: jensens.com
👉 Vil du læse flere cases? klik her
