Chatbotten, der gør Dalum Landbrugsskole klar til fremtiden

dalum landbrugsskole

Dalum Landbrugsskole, en kostskole med fokus på landbrugsuddannelser. De tilbyder en række uddannelser inden for landbrug, herunder EUD og EUX Landmand, produktionsleder og agrarøkonom.

Deres skole har to afdelinger: en i Korinth, hvor de yngste elever undervises, og en i Odense, hvor de ældste elever og studerende på videregående uddannelser holder til.

Hvad hjælper Karla med hos Dalum Landbrugsskole

Karla er bygget til Dalum Landbrugsskole for, at hjælpe med at besvare spørgsmål om Dalum Landbrugsskole og dens programmer.

Det inkluderer information om skolens uddannelser, kostskoleliv, internationale muligheder, og hvordan man finder en læreplads. Du kan også få oplysninger om kommende arrangementer som åbent hus og messer.

Karlas primære arbejdsfunktioner:

  • At formidle information 24/7
  • At guide brugerne nemt og hurtigt videre til de rette undersider
  • At sende kunderne videre mod en medarbejder igennem Karlas aktive handlinger
  • At indsamle og analysere brugeradfærd i samtalerne med Karla

Hvordan fungerer Karla?

Nu skal du høre!

Karla bliver altid designet til, at matche virksomhedens visuelle identitet og er placeret som en chatfunktion på hjemmesiden (du bestemmer hvilket hjørne og hvilke sider). Karla er derudover også designet til at være tilgængelig 24/7, for at hjælpe kunderne med at finde svar på deres spørgsmål, til den brede vifte af programmer og information som er tilgængelig hos Dalum Landbrugsskoles hjemmeside.

For at tage et kig på en mulig samtale, spørger vi Karla: Hvordan bliver jeg landmand igennem jer?.

Her går Karla hurtigt til værks og genererer et letforståeligt svar fra hjemmesiden, der matcher med spørgsmålet. Dernæst henviser Karla til en underside, hvor brugeren kan finde mere information på spørgsmålet. Karla er designet til, at have brugeren i hånden hele vejen igennem samtalen, indtil brugeren har fundet svar på sine spørgsmål – om end det er samtalebaseret eller henvisning til en underside.

Hvad synes Dalum Landbrugsskole om Karla?

Søren Schulz Schovsbo som sidder med Kommunikation og Markedsføring hos Dalum Landbrugsskole, udtaler følgende om samarbejdet:

Karla-chat fungerer rigtig godt på Dalum Landbrugsskoles hjemmeside. Vi får mange gode og relevante spørgsmål fra brugerne og er imponerede over chatbottens evne til at levere gode svar. Samtidig synliggør indsigten i dialogerne, hvilke emner vi med fordel kan skrive mere om på hjemmesiden.

Vi er glade for at se Karla skabe værdi hos Dalum Landbrugsskole.

Sådan skaber Karla yderlige værdi

Realtidsindsigt i brugeradfærd
Ud over at guide brugere, tilbyder Karla realtidsindsigt i brugeradfærd gennem sin ‘Insights’ funktion, som hjælper med at forstå, hvad kunderne søger mest efter og hvordan de navigerer på hjemmesiden. Dette gør det muligt for Dalum Landbrugsskole, at optimere deres indhold og tjenester som videnshuller – som de så fint selv nævner i udtalelsen.

Aktive handlinger
En af vores nyeste funktioner, Aktive Handlinger, gør det muligt for virksomheden at indsamle vigtige kundeoplysninger samt samtalen, som Karla derefter selv sender til kundens CRM-system. Dette bliver udført helt automatisk, når en bruger giver udtryk for, at de gerne vil i kontakt med en medarbejder.

Denne løsning giver medarbejderne mulighed for, at kontakte kunden direkte, med en forudgående forståelse af deres spørgsmål eller behov, hvilket styrker både salgsmulighederne og kundeserviceoplevelsen.

Fremtidige initiativer

Vi hos Karla går meget op i udvikling for, at tilpasse samt leve op til forventningerne fra vores kunder som dalum Landbrugsskole. Derfor sætter vi stor pris på et tæt samarbejde, med fokus på feedback og gode tanker til, at gøre Karla endnu mere værdiskabende for Dalum Landbrugsskole og deres elever.

For yderligere information om Dalum Landbrugsskole og deres initiativer kan du besøge deres hjemmeside [Her].

Kunne du tænke dig at læse endnu en kundecase, kan du finde en [Her].