Når man planlægger en rejse, dukker der mange spørgsmål op. Derfor har Svane Rejser taget Karla i brug, og fået lavet Svanen – en chatbot til rejsebureauer, der hjælper kunderne, allerede inden rejsen er booket.
For Svane Rejser er det vigtigt, at kunderne hurtigt kan finde svar – både når det gælder de små praktiske detaljer og de store beslutninger om destinationer og rejsetyper.
En chatbot til rejsebureauer, der gør planlægningen nemmere
Med Karla på hjemmesiden kan Svane Rejser give deres kunder en digital rejseguide, der hjælper allerede i planlægningsfasen.
Chatten gør det muligt for gæsterne at få hurtige og præcise svar, uanset hvornår behovet opstår – og uden at skulle ringe eller vente på åbningstid.
En hjælp til både kunder og medarbejdere
Men hvorfor er det vigtigt at have en chatbot til rejsebureau?
For Svane Rejser handler samarbejdet om at skabe tryghed og overskuelighed. Svanen hjælper rejsende med at:
📍 Finde de rigtige destinationer og afrejsebyer
✈️ Forstå forskellen på rejsetyper, fx singlerejser eller grupperejser
🌡️ Få svar på praktiske spørgsmål om klima, visum og rejseforhold
💬 Spare tid ved at få svar døgnet rundt – uden at skulle kontakte kundeservice
Se blandt andet hvordan Svanen svarer her omkring cykelferier på Cuba:
Et samarbejde med fokus på kundeoplevelsen
Samarbejdet med Karla betyder, at Svane Rejser kan tilbyde bedre service til deres kunder, samtidig med at medarbejderne frigøres fra mange af de gentagne spørgsmål. Det skaber en bedre balance, hvor teamet kan fokusere på det, de gør bedst: at sammensætte unikke og mindeværdige rejser.
Casen viser, hvordan en chatbot til rejsebureau kan gøre planlægningen lettere
Hos Karla er vi stolte af at være en del af Svane Rejsers digitale rejse – og hjælpe endnu flere gæster godt på vej mod deres næste oplevelse.
👉 Vil du læse mere om SvaneRejser eller booke en rejse? Besøg: svanerejser.dk
👉 Vil du læse flere cases? klik her
Har du spørgsmål til løsningen?
Amalie Haug Hollænder
Customer Succes Manager
M: ama@karlachat.com
