Campus Vejle er en af Danmarks førende uddannelsesinstitutioner inden for gymnasie-, erhvervs-, samt voksenuddannelser. Med en ambition om at forberede studerende på en digital fremtid har Campus Vejle taget et vigtigt skridt: Implementering af kunstig intelligens med Karla for at supportere med undervisning og administration på deres hjemmeside.
AI som en aktiv del af undervisning og administration
For at sikre, at elever og studerende får de bedste forudsætninger for at navigere i et digitalt samfund, har Campus Vejle introduceret en AI Chatbot i samarbejde med Karla. Chatbotten hjælper med alt fra studievejledning til eksamensregler på tværs af deres uddannelser – døgnet rundt.
Karla gør også administrationen mere effektiv, ved at automatisk svare ofte stillede spørgsmål samt henvise elever til de rette undersider. Det skaber værdi for administrationen, da medarbejderne har mere tid til, at fokusere på det, der virkelig betyder noget: at skabe de bedste rammer for læring i et trygt miljø for eleverne.
Sådan virker Karla hos Campus Vejle
Karla er blevet integreret som en central del af hjemmesiden og er skræddersyet til at matche Campus Vejle visuelle identitet. Med hendes enkle design og intuitive funktionalitet er Karla placeret i det venstre hjørne af hjemmesiden, klar til at assistere elever.
For eksempel kan en elev spørge Karla:
“Jeg vil gerne i kontakt med administrationen for HHX, kan du hjælpe?”
Her går Karla hurtigt til værks og vender tilbage med ovenstående svar indenfor få sekunder. Her fremviser Karla kontakt på studievejledere fra HHX, så eleverne hurtigt kan sende en mail eller ringe den rette medarbejder op. Derudover henviser Karla også til undersiden, hvor elever kan booke en tid til online studievejledning samt et link til mere om studievejledning – som ekstra hjælp til få eleverne godt videre med deres forespørgsler eller problemer.
Hvad siger Campus Vejle om Karla?
xxx
Hvordan kan Karla ellers skabe værdi?
Insights: Giver realtids indsigt i hvad brugerne efterspørger. Vi opsamler data og laver analyser som populære URL’er, løsningsrate på spørgsmål, videnshuller og meget mere. Det får alle kunder adgang til igennem vores platform.
Aktive Handlinger: Karla kan indhente kundeinformation så en sælger, kundeservicemedarbejder eller lignende kan kontakte kunden eller medlemmet med en forforståelse for forespørgslen. Det gør det nemmere at servicere eller sælge til dine kunder eller medlemmer.
Karla Search: Som det nyeste skud på stammen har vi udviklet Karla Search, som er en AI integration med jeres søgbar. Karla Search forstår hensigten ved din søgning, uanset om du har været for hurtig ved tasterne og laver stavefejl eller søger upræcist – ved hjælp af semantik og nøgleord. Karla Search vil udforme information på søgningen samt fremvise relevante undersider der relaterer til forespørgslen – som artikler eller produkter.
Skræddersyet i hver detalje: Karla kan blive designet så den matcher jeres ønsker ift. udseende, navn og måde at agere på – så den afspejler jeres kundeservice og brand image. Derudover finder Karla svar til jeres kunder og medlemmer igennem en flydende samtale nemt og hurtigt – ofte på få sekunder.
Fremtidens uddannelse starter her
Med AI som en naturlig del af både undervisning og drift viser Campus Vejle, hvordan moderne teknologi kan løfte uddannelsessektoren til et nyt niveau for digital support. Initiativet understøtter skolens mission om at være en innovativ og digitalt orienteret uddannelsesinstitution, hvor studerende er klædt på til fremtidens arbejdsmarked.
Vil du vide mere om Campus Vejle? Læs mere på Campus Vejles hjemmeside
Kunne du tænke dig at læse endnu en kunde historie? Læs mere her Cases
